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資料分析 Business Intelligence (2)

基本介紹

教學目標

初步了解要如何評估導入商業智慧解決方案。

重點概念

當我們要評估導入商業智慧解決方案,首先從報表開始談起。報表是一種依照特定目的將資訊以方便理解的方式呈現的互動工具,若與業務相關即稱為業務報表,業務報表是商業智慧中重要的組成元素,目的為提高管理決策水平。業務報表的建立與資料倉儲的擷取、轉換和載入步驟非常相關,接著會使用一個或多個報表工具來呈現,雖然業務報表可以透過電子郵件的方式發送,但是通常會透過企業內部網路集中管理進行權限控管,業務報表如何集中管理一直都是企業所要面臨的挑戰,此時權限控管將會是最大的考量關鍵。

資料視覺化為使用視覺化的呈現方式針對資料進行探索、理解和互動,例如:IBM Cognos BI 除了基本圖表之外更免費提供視覺化的物件,讓使用者能夠產生更具觀感的資料視覺化報表,並且分成兩個階段,分別為進階工作區和工作區,簡單來說就是自主報表和自主儀表版的應用,關鍵在於在儀表版中呈現資料視覺化。資料視覺化主要在於回答「發生了什麼?」和「正在發生什麼?」與商慧智慧非常相關,其中以業務報表為主。然而視覺化分析則是針對「為什麼會發生?」和「將來可能會發生什麼?」與業務分析非常相關,其中以預測、分群和關聯分析為主,例如:SAS Visual Analytics 工具主要就是分成三個階段,分別為資料準備、視覺化報表和視覺化分析,以循序漸進的方式設計業務報表,關鍵在於視覺化分析。接著每個分析數據的人都要講故事,故事能夠讓資料和事實活潑起來,可以協助你理解、整理各個事實,同時可以讓聽眾容易記住重點,並且以互動的方式讓聽眾感覺置身其中,例如:Tableau 工具主要就是分成四個階段,分別為資料來源、工作表、儀表版和故事,以循序漸進的方式設計業務報表,關鍵在於故事描述。

儀表版主要有三層資訊架構,分別為監控、分析和管理。首先監控為利用摘要資料和視覺化圖表,監控業務核心績效。接著分析為匯整多維度的資料,分析問題的根源。最後管理為詳細的營運資料,找出解決問題的方案。簡單來說儀表版設計最基本挑戰在於螢幕上清楚且明確的呈現所需要的資訊,快速地理解並且吸收相關資訊,同時使用對比資料主要有歷史值、預測值、目標值、基準值或平均值,藉由比較判斷是否朝正確的趨勢發展是非常重要的事情。此外通常儀表版皆是由專家設計,並沒有考慮可用性原則,盡管設計良好、搭配效能佳的資料倉儲,但是許多業務使用者並不使用儀表版,因為它不夠好用,導致儀表版利用率非常低,此時我們為何不讓使用者自行客制化屬於個人專屬的儀表版首頁,定期關注最即時與工作相關的資料。

總結企業會考量目前所面臨的痛點進行商業智慧解決方案導入的評估,例如:若是以即時資訊、權限控管和自主報表分析為痛點,則可以考量 IBM Cognos BI,或者若是以大數據平台、自主準備資料、視覺化分析為痛點,則可以考量 SAS Visual Analytics,或者若是以容易上手、資料視覺化和故事呈現為痛點,則可以考量 Tableau ,不論是哪一種商業智慧解決方案導入,成功關鍵主要還是在於資訊人員能否藉由商業智慧解決方案協助業務單位真正解決目前所面臨的痛點。

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