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SAS 商業智慧 (4)

教學目標

初步了解如何透過 SAS 商業智慧平台製作分析報告的基本概念。

重點概念

商業分析專案的結果通常皆是被應用於支援商業或管理決策流程,最終將會針採取適當的行動,然而高階長官對於資料會感到的困惑,因為對於呈現的資料不了解。視覺化資料探索是現代化商業智慧平台中非常重要的特點,現今企業需要能夠立即進行決策分析的見解,以適應市場的快速變化。在未來高階長官應該直接對語音助理說出需求,接著商業智慧平台就會根據需求轉換為問題,接著根據問題產生適當視覺化圖表,同時語音助理將會直接解釋釋視覺化圖表中的觀點立即提供高階長官決策的關鍵資訊,請參考 SAS 官方影片。但是在現行大多數企業組織中的商業分析專案的目標主要還是以描述情況,進行預測或研究更好的商業解決方案之可行性分析,分析過程主要有五大步驟,分別為:

  1. 決定適當資料的可用性。
  2. 識別問題。
  3. 決定哪一種方法適合回答問題。
  4. 應用方法進行評估。
  5. 總結和溝通結果。

接著透過分析的報告將能夠針對問題提供適當的行動,但是我們是否能夠再以故事呈現的方式,簡化複雜的分析流程,透過故事中的關鍵資訊就能夠讓高階長官們輕鬆閱讀與了解,同時藉由動態互動的下鑽內容能夠在故事流程中從其它角度獲得不同的觀點。此時在 SAS 官方文件 中則提到有一家服裝公司有個分析專案主要為了找出行銷策略的問題與機會,最終目標是推出行銷活動以利在競爭激烈的產業中提高收入和利潤,其中包括競爭分析、通路分析和人口分析,並且只有關鍵的結果才會在短時間內提供給管理階層了解市場的最新資訊,以利進行決策分析。此時將上述的情況歸納出故事流程為主的報告框架,主要有四大步驟:

  1. 透過描述式報告識別機會或問題。
  2. 指出關鍵指標用以描述根本原因。
  3. 計算出改善市場可能的利潤範圍。
  4. 提出建議的預測分析或替代選項。

再來要如何確保報告或故事有效的傳遞訊息呢?此時在 SAS 官方文件 中則提到在開始建立報告之前,請先花一些時間進行規劃,回答下述七個問題,答案將有助於報告的設計,問題主要包括:

  1. 我們的目標群眾是誰?
  2. 我們的目標群眾想要達成的目標是什麼?
  3. 我們的主要目標是什麼?
  4. 我們的最重要訊息是什麼?
  5. 我們的資料結構現況為何?
  6. 我們的報告生命週期為何?
  7. 我們的報告將採用什麼形式?

其中目標群眾主要可以分為個人或群體,其中角色可能為高階長官、資料科學家、業務分析師、行銷人員或其它專業人員,接著根據不同的角色其熟悉資料的程度也會不同。當目標群眾確認之後,接著思考需要資料探索或資料概觀,以及是否需要在特定主題上說服讀者,還是分享事實,並且根據此報告中的重要訊息進行決策。除此之外當我們製作完成報告之後,需要進行部署,此時則要考量這是一個靜態報告還是動態報告,是否會定期更新和互動。以及報告是否需要列印,一般來說列印報告是非互動,若只有透過互動才能夠獲得資訊則就無法列印。最後請考量報告形式主要是在螢幕上瀏覽存取或透過行動裝置瀏覽存取,若需要透過行動裝置瀏覽存取請保持最低限度的報告資訊,至於如何針對不同客戶,提供最佳的行動行動裝置瀏覽存取方式,請參考 SAS 官方文件

最後當商業分析專案中的報告正式部署上線之後,接著會面臨後續維運的問題,此時效能將會被讀者挑戰,這時我們要如何針對報告中視覺化呈現的方式進行優化,請參考 SAS 官方文件。不論我們如何有效的透過故事的方法呈現報告,若報告不能夠即時且穩定的呈現最新觀點結果時,則將會影響商業智慧平台中的報告工具被取而代之,所以分析報告定期的效能優化會是長期經營商業智慧平台分析中報告應用最重要的關鍵要素。

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