Leo Yeh's Blog

SAS 系統管理 (47)

教學目標

如何解決 SAS Visual Analtyics Hub 網站發生無法登入使用的問題。

重點概念

首先當我們重新啟動服務時立即開啟 SAS Visual Analtyics Hub 網站就會發生「Service Temporarily Unavailable」無法登入使用的問題,此時請確認「SASLogon」網站 進行使用者登入是否也出現「Service Temporarily Unavailable」問題,若是則代表服務還未啟動完成。

接著針對此問題我們會透過查看記錄檔的方式確認是否出現「[org.apache.catalina.startup.Catalina] Server startup in xxxxxx ms」訊息代表啟動完成,至於相關伺服器網站對應的記錄檔請參考下表。

記錄檔路徑

伺服器網站 伺服器網址 記錄檔路徑
SASLogon http://sasva.company.com/SASLogon X:/SAS/Config/Lev1/Web/WebAppServer/SASServer1_1/logs/server.log
SASStoredProcess http://sasva.company.com/SASStoredProcess X:/SAS/Config/Lev1/Web/WebAppServer/SASServer1_1/logs/server.log
SASStudio http://sasva.company.com/SASStudio X:/SAS/Config/Lev1/Web/WebAppServer/SASServer2_1/logs/server.log
SASVisualAnalyticsHub http://sasva.company.com/SASVisualAnalytics X:/SAS/Config/Lev1/Web/WebAppServer/SASServer12_1/logs/server.log

再來若是等待超過半小時以上,還是一樣錯誤,或者出現「HTTP Status 500 - Internal Server Error」錯誤,這時非常不妙很有可能是 SAS 伺服器或服務啟動發生異常,通常會發生在伺服器主機重新開機時,此時請開啟「系統管理員」中的「服務」依序重新啟動 SAS 伺服器或服務。

停止順序

順序 伺服器或服務
1 SAS Deployment Agent
2 SAS Environment Manager Agent
3 SAS Environment Manager
4 SAS Web Application Server - SASServer12_1
5 SAS Web Application Server - SASServer2_1
6 SAS Web Application Server - SASServer1_1
7 SAS Web Server
8 Cache Locator
9 JMS Broker
10 SAS DIP Scheduler JobRunner
11 SAS Deployment Tester Server
12 SAS/CONNECT Spawner
13 SAS/SHARE Server
14 SAS/Object Spawner
15 SAS OLAP Server
16 SAS Web Infrastructure Platform Data Server
17 SAS Metadata Server

啟動順序

順序 伺服器或服務
1 SAS Metadata Server
2 SAS Web Infrastructure Platform Data Server
3 SAS OLAP Server
4 SAS Object Spawner
5 SAS/SHARE Server
6 SAS/CONNET Spawner
7 SAS Deployment Tester Server
8 SAS DIP Scheduler JobRunner
9 JMS Broker
10 Cache Locator
11 SAS Web Server
12 SAS Web Application Server - SASServer1_1
13 SAS Web Application Server - SASServer2_1
14 SAS Web Application Server - SASServer12_1
15 SAS Environment Manager
16 SAS Environment Manager Agent
17 SAS Deployment Agent

最後依照順序重啟伺服器或服務之後,請查看伺服器對應的記錄檔確認是否出現「[org.apache.catalina.startup.Catalina] Server startup in xxxxxx ms」訊息代表啟動完成,此時請再次登入 SASVisualAnalyticsHub 網站確認是否正常進入。

總結當我們面臨 SAS Visual Analtyics Hub 網站發生無法登入使用的問題時,可以透過查看記錄檔或依照順序重新啟動伺服器或服務解決此問題,但是若按照上述步驟問題還未解決,很有可能是手動進行設定的參數值不正確導致還是無法登入使用 SAS 伺服器,此時僅能夠寄信至 support@sas.com 尋求專業協助。

相關資源

⬅️ Go back