閱讀心得 Hit Refresh (1)

教學目標

閱讀「刷新未來 - 重新想像 AI + HI 智能革命下的商業與變革」書籍的心得分享。

重點概念

首先連續假期看了一本有關人工智慧的書籍 「刷新未來 - 重新想像 AI + HI 智能革命下的商業與變革」,這本書有許多觀點非常值得深思,所以本篇文章主要是閱讀心得的分享與記錄。書中讓我印象深刻的部份,主要是提到微軟人工智慧策略的三個核心原則,分別為:

  1. 我們需要建立一種增加人類能力和體驗的人工智慧,而不是從人與機器進行比較的角度來開發的人工智慧。
  2. 我們也要將隱私保護、透明度和安全性等信任直接建構在技術之中。
  3. 我們建構的所有技術皆必須包容和尊重每個人,為人類服務,不分文化、種族、經濟地位、性別、… 等。

接著大數據、雲端運算和複雜演算法這三大突破已經讓人工智慧加速從科幻轉變為現實,同時相機和感測器在我們日常生活中呈現指數級的成長,使得相關資料正以驚人的速度被收集應用。人工智慧需要資料才能夠進行學習,同時雲端運算提供強大的運算能力,以及搭配複雜的演算法,將能夠讓我們從巨量資料中獲取洞見和智慧。至於微軟的願景則是開發各種工具將真正的人工智慧整合各種機器人、應用、服務和基礎設施中,並且在最近微軟也釋出人工智慧專業學位證書的系列課程,讓所有人可以透過 edX 網站有系統的免費學習人工智慧相關知識與應用,並且付費取得證書。

再來信任設計非常重要,信任不僅取決於我們的技術,還有賴於管理它的法律框架,在全新的數位世界中我們失去了需要的平衡,很大程度是因為法律沒有跟上技術的變化,若我們要將信任用數學公式表示則可能為「信任 = 同理心 + 共同價值觀 + 安全可靠」,其中同理心非常重要不論是設計產品的公司,還是設計政策的立法者,皆必須先對人們的需求有共鳴,以利反映人們的生活和現實,並且透過共同的價值觀,像是保持一致、公正和多元,以利建立持久的信任基礎。此外安全可靠則能夠確保能夠讓每個體驗高品質,並且隨著時間的推移建立起信任。因此人工智慧在設計上必須注重隱私,並且能夠為個人和群體資訊提供精細的保護,以利讓人們非常信任。

最後人工智慧必須最大限度的提高效率,同時不會損害人們的尊嚴,以及它應該保護文化,專注於多樣性,所以各種文化背景的人皆應該有機會參與塑造人工智一設計中固有的價值觀和宗旨。目前有越來越多演算法會根據我們之前的行為偏好進行推薦,但是在這樣的平台中如何影響觀念上差異懸殊的使用者和社群,以及社會的多樣性和包容性是如何作用呢?當越來越多的平台是應用人工智慧主要是優先考慮互動度和廣告收入,而非優先考慮事實、意見和情境的社會多樣性時,這將會是一個非常嚴重的問題,值得進行深入的思考。此外在「Artificial Intelligence and Life in 2030」報告中指出至 2030 年人工智慧相關技術將會應用在世界各地中難以引年輕人的產業應用中,並且在該報告中沒有發現任何理由擔心人工智慧是對人類造成威脅。

總結人工智慧是目前非常被提到的行銷名詞,許多企業從過去的關聯式資料庫、資料倉儲、商業智慧、大數據分析、資料科學、深度學習、機器學習 … 等至今的人工智慧,皆是在探討如何透過資料獲取洞見和智慧。但是現今唯有可信的進階分析的人工智慧解決方案才能夠贏得客戶的信任,至於我們是否信任人工智慧,最近有部記錄片「Do You Trust This Computer」,在記錄片中有許多專家針對信任的議題進行探討,是一部值得搭配此書籍一起看的記錄片。

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