資料處理 Master Data Management (1)

基本介紹

教學目標

初步了解主資料管理 (Master Data Management,MDM) 的概念。

重點概念

在各行各業中內部會有一組核心資料稱為主資料 (Master Data),主數據是被用於描述企業中非交易資料的實體,其中包括客戶、帳戶、產品、服務、供應商、…等核心資料,其主要應用於支援交易活動和跨部門組織的處理。

主數據物件是企業的核心物件被不同跨組織的應用程式使用,依賴其關聯元數據、屬性、定義、角色、連結和分類。其主要是從不同處理流程中進行收集和維護提供給企業交易和分析的相關內容屬於企業中參考資料,但是參考資料不完全是主資料,然而主資料通常會不一致且數量龐大所以需要主資料管理。

主資料管理主要能帶來以下效益:

  1. 全方位的客戶知識
  2. 增強競爭力
  3. 改善營運效率和降低成本
  4. 一致性的報表
  5. 提高資訊品質
  6. 提高實作速度
  7. 簡化應用系統開發
  8. 更佳的費分析與規劃

一般來說內部開發各種應用系統皆會有不同類型的客戶資料,例如: 銀行業會藉由分行、ATM、Email、SMS、Web、App、…等不同通路與客戶接觸,但是每個應用均會更新客戶資訊,在不協調合作的情況下,就無法有效得知全方位且精準的客戶資訊,此時透過主資料的管理就能得知唯一的客戶數量、客戶互動喜好、客戶操作模式、…等資訊進行分析應用,以利產生更好的使用者體驗。此外在資源有限的情況下,主數據管理降低了整合資料和系統複雜度,減少營運成本與工作,因此有利於提升企業的敏捷性與競爭力。並且降低報表不一致等相關問題,例如: 時間,主要會藉由標準化模型、值域和商業規則等組成元資料協助企業更有效的監控和確保資料品質的控管。再著主資料管理更提供了標準化的檢視圖,因此減少了擷取和轉換資料的延遲,加速各種專案的實作進度等相關資料應用。

最後主資料管理可以將資料生命週期與相關應用系統功能進行合併,提供服務導向架構 (Service-Oriented Architecture,SOA) 協助不同的應用系統進行統一資料的開發與建置。

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